AS 신청

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A/S 관련

  • - 보일러는 바닥 면이 평평한 곳에서 사용하시어 꼭 수평을 맞춰주셔야 합니다.
  • - 물은 꼭 생수나 정제수를 사용해 주셔야 합니다.
  • - A/S는 5~7일 소요되며, 보증기간이 끝났을 경우 유상으로 처리되어 수리비가 청구될 수 있습니다.
  • - 무상수리시, 점검 이후 별도 연락 없이 발송되며, 유상수리시, 접수 및 점검/비용 안내 차 해당부서에서 연락드릴예정입니다.

A/S 보증기준

  • - 30일 이내 : 구매처로 AS신청
  • - 온수매트 : 구입 후 2년 이내 배송비, AS비용 무상 / 구입 2년 이후 배송비,AS비용 유상
  • - 기타제품 : 구입 후 1년 이내 배송비, AS비용 무상 / 구입 1년 이후 배송비,AS비용 유상

회수안내

  • - 무상고객 : AS접수 후 2~3일 이내 CJ대한통운 택배기사 방문 예정(택배사 사정에 따라 상이할 수 있음)
  • - 유상고객 : 택배 포장 방법에 따라 편리하신 택배사 사용하여 선불 발송(답변내용 참조)

포장안내

  • - 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 안됩니다.
  • - 카페트는 깔려있는 상태에서 뒤집어서 장판부분이 겉으로 보이도록 말아주셔야 합니다.
  • - 보일러 안에 물은 비우고, 보일러만 박스포장(클린필터, 모든 구성품제외) 해주세요.
  • - 제품 내 메모동봉 필수（성함. 연락처. 주소. 고장 증상 동봉） 메모 미동봉시 수리 지연 및 누락될 수 있습니다.
  • - 보일러 외 내용물 및 박스는 입고시 폐기되므로 꼭 일회용박스／보일러만 포장발송 부탁드립니다.
  • - 택배 보내실 주소 인천광역시 서구 검단천로 345 스팀보이 AS센터 (우편번호 22666) / 1588-9902
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1. 개인정보 수집목적 및 이용목적
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o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년
o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년
o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 3개월